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Questions fréquemment posées

FAQ - Foire aux questions

Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions et nous sommes là pour y répondre. Consultez notre foire aux questions ci-dessous pour obtenir une aide rapide.

Produits

Nos produits sont formulés à partir d'ingrédients naturels qui sont doux et respectueux de la peau. Toutefois, nous vous recommandons de consulter un dermatologue avant d'utiliser un nouveau produit si vous avez des problèmes de peau particuliers.

La qualité et la stabilité de nos produits sont testées afin de garantir leur efficacité et leur sécurité. Nous n'effectuons pas de tests sur les animaux, conformément à notre philosophie de respect de tous les êtres vivants.

Nos produits sont conçus pour conserver leur fraîcheur et leur efficacité pendant environ 6 à 12 mois après ouverture, selon la formule. Nous recommandons de les conserver dans un endroit frais et sec.

Oui, en raison de l'utilisation d'ingrédients naturels, les produits peuvent présenter de légères variations de couleur ou de texture. Cela n'affecte pas leur efficacité et reflète la pureté de nos ingrédients.

Oui, nombre de nos produits contiennent des huiles essentielles dont l'efficacité a été prouvée pour soulager le stress et l'anxiété. L'aromathérapie est un outil puissant pour favoriser la relaxation et le bien-être émotionnel.

Oui, nos produits sont formulés pour être sûrs et efficaces pour un usage quotidien. Vous pouvez les intégrer à votre routine de soins personnels sans crainte, en profitant de leurs bienfaits pour la peau et l'aromathérapie.

Oui, nos produits sont conçus pour être doux et non irritants, idéaux pour les peaux sensibles. Nous utilisons des ingrédients naturels qui minimisent les risques de réactions allergiques et sont parfaits pour les soins quotidiens.

Absolument. Chez Mi Harmony, nous évitons les ingrédients tels que les parabènes, les sulfates, les silicones et les parfums artificiels. Nos produits sont fabriqués uniquement à partir d'ingrédients naturels et biologiques qui respectent la peau et l'environnement.

Chez Mi Harmony, nous combinons des ingrédients naturels et biologiques avec les bienfaits de l'aromathérapie. Nos formules ne se contentent pas de soigner efficacement la peau, elles procurent également du bien-être grâce à des huiles essentielles qui équilibrent le corps et l'esprit.

Avantages et aspects pratiques

Nous recommandons des méthodes telles que l'inhalation directe, l'utilisation de diffuseurs ou l'application topique de nos roll-ons. Chaque technique a ses avantages, vous pouvez donc choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.

Nous vous recommandons d'éviter les produits contenant des parabènes, des sulfates, des parfums synthétiques et des huiles minérales. Chez Mi Harmony, nous garantissons que nos produits sont exempts de ces ingrédients nocifs et nous n'utilisons que le meilleur de la nature.

L'utilisation régulière des produits cosmétiques naturels Mi Harmony peut améliorer la santé à long terme de la peau, en l'hydratant, en la nourrissant et en l'aidant à maintenir un équilibre naturel.

L'aromathérapie est une pratique qui utilise les huiles essentielles pour améliorer le bien-être physique et émotionnel. En inhalant ces arômes, vous pouvez influencer positivement l'humeur, réduire le stress et favoriser la relaxation.

Les huiles essentielles ont des propriétés antimicrobiennes, anti-inflammatoires et antioxydantes. Elles aident à équilibrer la peau, à apaiser les irritations et à l'hydrater, tout en procurant des bienfaits émotionnels grâce à l'aromathérapie.

Expédition et commande

Une fois que la commande a quitté notre entrepôt, nous vous envoyons un courrier électronique contenant les informations de suivi. Cet e-mail vous permet de confirmer la date de livraison prévue. Veuillez noter que la mise à jour peut prendre jusqu'à 24 heures une fois que vous avez reçu l'e-mail contenant les informations.

Oui, par le biais de l'application Correos Express fournie dans l'e-mail de confirmation ou par le SMS que Correos Express envoie une fois que la commande a quitté nos bureaux. Vous pouvez également modifier l'heure de livraison si vous n'êtes pas chez vous à l'heure indiquée.

Si vous préférez retirer votre commande dans un bureau de poste, vous pouvez en faire la demande via le suivi Correos Express que vous avez reçu dans votre e-mail/SMS en cliquant sur “gérer la livraison”. Entrez votre code postal et une carte apparaîtra avec les bureaux disponibles. Dès que le colis arrivera au bureau, vous recevrez un SMS de notification vous permettant de le retirer.

Le numéro de téléphone mobile du destinataire enregistré dans votre achat est indispensable.

  • La durée maximale pendant laquelle l'envoi peut rester au bureau de poste est de 15 jours civils.
  • Il est indispensable de présenter votre carte d'identité pour retirer votre commande.
  • Espagne : Espagne continentale 2 à 5 jours ouvrables, Îles Baléares 2 à 5 jours ouvrables, Îles Canaries jusqu'à 7 jours.
  • L'Europe : 3 à 8 jours ouvrables.
  • ROYAUME-UNI : 3 à 8 jours ouvrables.
  • USA et CANADA : 3 à 8 jours ouvrables.

Pendant les jours fériés tels que Noël ou les fêtes nationales, nous ne pouvons pas garantir la livraison aux jours indiqués en raison du volume élevé de livraisons.

  • Espagne, îles Baléares et Canaries : 4,50€ ou Gratuit à partir de 50€ d'achat (Pas de livraison à Ceuta et Melilla)
  • L'Europe : 7€ ou gratuit à partir de 60€ d'achat.
  • ROYAUME-UNI : 8€ ou gratuit à partir de 70€ d'achat.
  • USA et CANADA : 18€.Gratuit à partir de 130€ d'achat.

Quels sont les pays destinataires de nos envois ?

L'EUROPE : Albanie, Arménie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Grèce, Groenland, Hongrie, Islande,

Irlande, île de Man, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie,

Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (España), Svalbard et Jan Mayen, Suède, Suisse, Ukraine, Royaume-Uni.

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